Base de conhecimento gestão de lançamentos

O próprio cliente tem a possibilidade de solucionar sozinho as dúvidas em relação ao produto ou serviço prestado por sua empresa. A base de conhecimento do Sistema SGL é organizada em vídeos, manuais e checklists.

Possuir uma base de conhecimento sólida e eficiente é extremamente necessário para manter sua equipe engajada. A resolução rápida de problemas fortalece a sinergia entre os colaboradores.

O treinamento interno para colaboradores, novos colaboradores e parceiros comerciais se torna muito fácil e prático. Com a base de conhecimento, os colaboradores têm acesso a tudo o que precisam saber sobre o sistema.

O turnover pode ser um problema para a perda de conhecimento dentro do departamento ou da própria empresa. Com a base de conhecimento do Sistema SGL, esse risco diminui, pois novos colaboradores ou parceiros podem ser treinados rapidamente, com um custo muito reduzido.

O grau de satisfação dos seus clientes cresce ao perceberem que suas dúvidas foram sanadas de maneira simples e eficiente. Colaboradores bem treinados com a base de conhecimento e um ERP moderno como o SGL só aumentarão o seu NPS e CSAT.

Com a melhoria na capacitação dos colaboradores, será visível a diminuição das falhas e retrabalhos, impactando positivamente na redução de custos da sua operação e aumentando o seu ROI.